<< назад к списку

Мастера голосуют за максимальные цены, директор за минимальные

В этом вопросе без мнения мастеров совсем никак. Но конечно мы находим золотую середину.

На вопросы редакции электронного журнала Новости салонного бизнеса отвечает Альбина Плаксина-Литовченко, директор студии красоты Red Baroness, Нижний Новгород.

1. Что в салоне красоты должен решать сам сотрудник, и в решении каких вопросов может участвовать?

Сотрудники нашего салона в первую очередь наши друзья и вторая семья, так как бизнес это тоже что и "ребенок" которого нужно растить и воспитывать. Поэтому мы всегда прислушиваемся к мнению наших сотрудников по любому вопросу, особенно если есть аргументы. Выбор косметики был однозначный это премиум класс, так же взяли марки среднего класса, на которых уже работали мастера. Оборудование так же выбирали вместе, директор за красоту, мастер за удобство. В интерьер мастера так же вносили мелкие поправки, опять же для комфорта. Но решение конечно принимает директор просмотрев все за и против.

2. Обсуждаете ли вы с сотрудниками вопросы ценообразования услуги, давали ли они вам когда-нибудь дельные советы по стоимости процедур?

Мы всегда обсуждаем с нашими мастерами ценовую политику салона. Мастера голосуют за максимальные цены, директор за минимальные. В этом вопросе без мнения мастеров совсем никак. Но конечно мы находим золотую середину.

3. Подписывают ли ваши сотрудники соглашение о неразглашении коммерческой тайны, и понимают ли, что кроется за этим термином?

Сотрудники нашего салона не подписывают никаких подобных соглашений, считаем это бессмысленным, нам просто нечего скрывать.

4. Знают ли сотрудники на самом деле «что делать, куда звонить и куда бежать» в экстремальных ситуациях - приход проверяющих органов, несчастный случай, пожар и т.п. Проводите ли Вы «учебные тревоги».

К сожалению для учебных тревог не хватает времени... Работаем все-таки, но все осведомлены кому и куда звонить, и как поступить в экстренных ситуациях.

5. Самый ценный совет, который вы когда-либо получали от своего сотрудника.

У нас женский коллектив мастеров. Все девочки просто чудо, каждая что-то советует, и даже воплощает согласованные идеи по собственной инициативе! Из последнего что помню, к конкурсу в Нижнем Новгороде, сами заказали футболки с надписями салона, не только себе, но и группе поддержки.

Альбина Плаксина-Литовченко, директор студии красоты Red Baroness Н.Новгород, бульвар Юбилейный 29а тел 281-23-93

26.05.2015